Chính sách bảo mật 990ok – cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do vì sao
Khi bạn đăng ký tài khoản 990ok, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết định danh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi nhận trong hệ thống để theo
dõi số dư tài khoản, phát hiện gian lận và xử lý yêu cầu rút tiền một cách chính xác. Chúng tôi cũng lưu lại lịch sử cược, thời gian truy cập và địa chỉ IP nhằm bảo vệ nền tảng khỏi hoạt động trái phép, cải thiện trải nghiệm người dùng và giải quyết tranh chấp nếu có. Dữ liệu nhạy
cảm như số tài khoản ngân hàng hoặc mã PIN không bao giờ được lưu trực tiếp; chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch mã hóa từ cổng thanh toán đối tác. Mục đích duy nhất là vận hành tài khoản của bạn một cách an toàn, minh bạch và tuân thủ luật pháp địa phương.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ để hỏi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản 990ok, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ chúng tôi xử lý yêu cầu bảo mật trong vòng hai đến ba ngày làm việc và sẽ trả lời bằng tiếng Việt nếu bạn chọn ngôn ngữ đó khi gửi tin nhắn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã PIN qua email hoặc chat, vì vậy hãy cẩn thận với các tin nhắn giả mạo.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên trách [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi tên tài khoản. Đội ngũ chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc, xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi cung cấp báo cáo dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi bạn yêu cầu.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby để hỏi về chính sách bảo mật hoặc quyền truy cập dữ liệu. Bộ phận hỗ trợ hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Hà Nội mỗi ngày, trả lời bằng tiếng Việt và chuyển yêu cầu phức tạp đến nhóm chuyên trách nếu cần thêm thời gian xử lý.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản 990ok, vào mục Cài đặt và chọn tab Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn. Hệ thống tự động gửi email xác nhận và hoàn tất trong ba ngày làm việc sau khi bạn xác thực danh tính qua mã OTP.
Những cam kết chúng tôi giữ về quyền riêng tư
Chính sách này phản ánh cách chúng tôi thiết kế hệ thống từ đầu: mỗi phần mềm xử lý dữ liệu đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn nhập trên trang 990ok – từ mật khẩu đăng nhập đến số tài khoản MoMo hay...
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ những nhân viên có trách nhiệm xác minh tài khoản hoặc xử lý tranh chấp mới được phép xem...
Không bán dữ liệu
990ok không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục...
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt vòng đời tài khoản cộng thêm năm năm theo yêu...
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, tải xuống, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào...
Cập nhật minh bạch
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật – ví dụ thêm phương thức thanh toán mới hoặc...
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 990ok và các trang liên quan
Chúng tôi duy trì ba văn bản pháp lý riêng biệt để tách biệt rõ ràng các chủ đề: chính sách bảo mật tập trung vào cách xử...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 990ok
Bên cạnh quy trình xử lý dữ liệu, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng xác thực và công cụ tự quản lý để...
Xác thực hai lớp
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP xa lạ, hệ thống tự động gửi mã OTP sáu chữ số đến số điện thoại bạn đăng ký. Bạn cũng có thể bật xác thực qua ứng dụng Google Authenticator trong mục Bảo mật tài khoản để thay thế SMS, giúp bảo vệ tốt hơn nếu SIM bị nhân bản hoặc mất quyền kiểm soát số điện thoại.
Biểu mẫu tự động
Trong tab Quyền riêng tư của tài khoản, bạn tìm thấy nút Tải xuống dữ liệu của tôi để nhận file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký truy cập trong vòng ba ngày làm việc. Nếu muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, chọn Đóng tài khoản và xác nhận qua mã OTP; hệ thống sẽ xóa dữ liệu sau khi hoàn tất thanh toán còn đọng.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán được chỉnh sửa trong tài khoản, bạn nhận email xác nhận ngay lập tức kèm liên kết hoàn tác nếu đó không phải hành động của bạn. Điều này giúp phát hiện sớm truy cập trái phép và khóa tài khoản trước khi thông tin nhạy cảm bị thay đổi thêm.
Lọc địa chỉ IP
Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP mỗi phiên đăng nhập và so sánh với vị trí trước đó. Nếu phát hiện đăng nhập từ quốc gia khác trong khoảng thời gian ngắn hoặc từ máy chủ proxy nghi ngờ, hệ thống tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính qua email trước khi cho phép tiếp tục truy cập.
Nhật ký hoạt động
Mục Lịch sử phiên trong tài khoản hiển thị mười lần đăng nhập gần nhất với thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn nhấn vào biểu tượng ba chấm bên cạnh mỗi phiên để đánh dấu Không phải tôi nếu thấy bất thường; hệ thống sẽ thu hồi token truy cập và buộc đăng nhập lại trên tất cả thiết bị.
Hỗ trợ tiếng Việt
Toàn bộ giao diện tài khoản, email thông báo và phản hồi từ đội ngũ bảo mật đều có sẵn tiếng Việt. Khi bạn gửi yêu cầu qua [email protected] hoặc chat trực tiếp, nhân viên trả lời bằng tiếng Việt trong hai ngày làm việc, giúp bạn hiểu rõ quy trình xử lý dữ liệu mà không cần dịch thuật hoặc đoán ý nghĩa thuật ngữ pháp lý.